Miễn phí vận chuyển với đơn hàng trên 300K

Chính sách đổi trả

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

 SP Lỗi (Từ phía nhà cung cấp)SP Lỗi (Từ phía người sử dụng)SP  Không Lỗi
 1 – 14 ngàyĐổi mới Trả không thu phíKhông hỗ trợ đổi trảĐổi mới
 15 ngày trở điKhông hỗ trợ đổi trả


1. Các trường hợp nhận đổi trả:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do 925.vn soạn sai sản phẩm.

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua từ bên 925.vn.

3. Cách thức đổi trả:

- 925.vn nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên 925.vn lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để 925.vn có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

- 925.vn quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, 925.vn nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện hoặc các dịch vụ giao nhận & Liên hệ với 925.vn về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để 925.vn có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

4. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:

VP: 5A Phan Kế Bính, Phường Đa Kao, Quận 1, Tp.HCM
Hotline: 0909 511 077